Todos os nossos produtos são artesanais e por isso podem sofrer variação de cor e forma de um lote para o outro.
Defeito ou avaria
Se seu produto chegou e você observou algum defeito, pedimos que entre em contato através do e-mail contato@lojagleba.com.br com o número do pedido para solicitar o ressarcimento ou a troca por outro produto. Nesses casos, as despesas com frete para a devolução por defeito ou avaria serão arcadas pela Gleba.
Devolução ou arrependimento da compra
De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra ou intenção de troca.
A solicitação deve ser feita através do e-mail contato@lojagleba.com.br
O custo de frete para o retorno da mercadoria (dentro do prazo de 7 dias) será de responsabilidade da Gleba, não tendo custo adicional ao cliente. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Não realizamos devoluções de produtos com preços promocionais ou reduzidos.
Reembolso
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
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